ISO9001質(zhì)量管理體系是所有體系認(rèn)證中，應(yīng)用最廣最熱門的，中國又是名副其實的質(zhì)量管理體系大國，所以也是大家最關(guān)注的點，接下來是50問中的下半部分：
 
26、企業(yè)還可以任命管理者代表嗎？
可以。
 
27、ISO 9001轉(zhuǎn)版對組織產(chǎn)生影響嗎？
ISO9001對組織的潛在影響取決于組織及其質(zhì)量管理體系。相關(guān)因素（例如：現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的成熟度和復(fù)雜性、其他管理體系【例如：ISO 14001或OHSAS 18001】的存在，以及組織的現(xiàn)行風(fēng)險評估和管理）會在很大程度上影響您的組織（為滿足ISO 9001:2015中未來要求）需要經(jīng)歷的變化的程度。
 
28、新版9001的變化對小型組織的影響是？
對于小公司而言，所有新變化要求亦適用。ISO 9001:2015的環(huán)境性質(zhì)指的是：方法與正式程度應(yīng)與組織的運營環(huán)境相契合。簡單地說就是：在滿足客戶和產(chǎn)品/服務(wù)法規(guī)要求方面，組織無需就此采取更多措施，但是，應(yīng)通過ISO 9001管理體系方法來實現(xiàn)該目標(biāo)。這種管理體系方法在小公司中會有較大的變化。但是，預(yù)期的輸出則是相同的，即：滿足客戶要求和適用的法規(guī)要求。
 
29、大中型組織轉(zhuǎn)版中的內(nèi)部利益相關(guān)方是？
最重要的內(nèi)部利益相關(guān)方將很有可能是最高管理層。ISO 9001:2015要求：更多的理解外部環(huán)境、解決風(fēng)險以及高級管理層更大的“質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力”責(zé)任（這與管理體系和產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量之間的緊密關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)息息相關(guān)）。
在新標(biāo)準(zhǔn)中，更加注重內(nèi)部利益相關(guān)方的直接參與，或者說是對組織管理體系的設(shè)計、實施、架構(gòu)和績效的監(jiān)督，從而確保質(zhì)量管理體系是組織業(yè)務(wù)流程中的一個不可或缺的組成部分。如果這方面做好了，那么，質(zhì)量管理體系就會為高級管理層提供一個有價值的機制，從而更好地滿足其內(nèi)部治理和控制方面的職責(zé)，并能在決策中提供良好的績效數(shù)據(jù)源。
 
30、現(xiàn)在ISO 9001轉(zhuǎn)版培訓(xùn)是否為時已晚？
理解那些能讓您的組織管理體系更有效并能給貴組織帶來更大利益的話題，永遠(yuǎn)都不會晚。ISO 9001轉(zhuǎn)版將會通過良好管理規(guī)范來更新相關(guān)的要求。自上次ISO9001重大轉(zhuǎn)版以來，在這15年中，可謂是發(fā)生了翻天覆地的變化。
 
31、2015版強制要求使用FMEA嗎？
沒有。
 
32、什么是基于風(fēng)險的思維?
基于風(fēng)險的思維我們都自動會做，在做事情的時候經(jīng)常有意識地去得到最好的結(jié)果。風(fēng)險的概念一直隱含在ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)里，新版本使它更明確，并將其擴展到整個管理體系?；陲L(fēng)險的思維能夠保證從開始到結(jié)束的風(fēng)險都得到考慮。基于風(fēng)險的思維，使預(yù)防措施成為戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策劃的組成部分。
 
33、ISO 9001:2015 哪些條款涉及到風(fēng)險?
引言 -- 解釋基于風(fēng)險思維的概念。
第四章 -- 要求組織確定QMS過程并應(yīng)對風(fēng)險及機遇。
第五章 -- 要求最高管理層：
     -- 提高基于風(fēng)險思維的意思；
      -- 確定及應(yīng)對影響產(chǎn)品/服務(wù)符合性的風(fēng)險和機遇
第六章-- 要求組織識別與QMS績效相關(guān)的風(fēng)險及機遇，并制定適宜的應(yīng)對措施。
第七章 -- 要求組織確定并提供所需的資源。
第八章 -- 要求組織管理其運行過程。
第九章 -- 要求組織監(jiān)視、測量、分析及評價應(yīng)對風(fēng)險和機遇措施的效果。
第十章-- 要求組織糾正、預(yù)防或減少非預(yù)期結(jié)果并改進(jìn)QMS ，更新風(fēng)險和機遇。
注：風(fēng)險總是存在的，隨時都要保持適度的關(guān)注（第七、八章）。
 
34、為什么要使用基于風(fēng)險的思維?
成功的組織自覺運用基于風(fēng)險思維，因為帶來的好處：
改進(jìn)管理方式
建立主動改進(jìn)式的企業(yè)文化
協(xié)調(diào)一致
保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量一致性
提升顧客信任和滿意度
 
35、怎么來做基于風(fēng)險的思維?
識別風(fēng)險 – 這要基于所處的背景環(huán)境。
使用基于風(fēng)險的思維來劃分過程的優(yōu)先順序。
以風(fēng)險的優(yōu)先順序來管理過程。
ISO 9001:2015 沒有規(guī)范的風(fēng)險管理要求。
ISO 31000 《風(fēng)險管理 — 原則與指南  》對想要或需要更規(guī)范方法來管理風(fēng)險的組織可能是個有用的參考文件（但不是強制使用），平衡考慮風(fēng)險與機遇，分析并確定風(fēng)險的優(yōu)先順序
 
36、什么是利益相關(guān)方？
 在2015版標(biāo)準(zhǔn)第3章的術(shù)語和定義中給出了利益相關(guān)方的定義：那就是能影響或某項決策或活動影響的個人或組織，例如，客戶、所有者、組織內(nèi)部人員、供應(yīng)商、銀行家、協(xié)會、合伙人或者競爭者、反對者在內(nèi)的社會團體。
 
37、新版標(biāo)準(zhǔn)體系文件怎么寫？
 對于企業(yè)來說，沒有了統(tǒng)一的格式，看似發(fā)揮的空間更大，實則要求更嚴(yán)了，就好像蹣跚學(xué)步的小孩，拜托了學(xué)步機或者父母的手，能走的穩(wěn)走的快，是一件需要磨練的事。
 
38、ISO 9001:2015 能帶來哪些益處？
新標(biāo)準(zhǔn)要求組織的質(zhì)量管理體系（QMS）與組織的業(yè)務(wù)流程予以整合與統(tǒng)一： 賦予最高管理者更積極的角色，促使高層管理者更大程度地領(lǐng)導(dǎo)和參與組織的質(zhì)量管理體系。引入“基于風(fēng)險的思維”的理念，該理念引導(dǎo)組織將資源重點分配到處理關(guān)鍵和主要風(fēng)險、以及可能帶來重大機會的領(lǐng)域。新增“組織環(huán)境”的要素并作為整個質(zhì)量管理體系的核心與基礎(chǔ)。作為一個追求持續(xù)成功的組織，需要了解和持續(xù)監(jiān)視對組織具有重要影響的內(nèi)部和外部因素，可能包括宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境、客戶不斷變化的需求與期望、新技術(shù)的演進(jìn)、以及競爭對手的動態(tài)等等，做到知己知彼。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)適用于所有的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，有利于整合與兼容不同的管理體系。
 
39、什么是 ISO 9001 認(rèn)證轉(zhuǎn)換流程？
認(rèn)證機構(gòu)和受認(rèn)證組織有兩個選擇方案。
方案1：一次性審核
通過一次性轉(zhuǎn)換審核管理認(rèn)證轉(zhuǎn)換流程。該轉(zhuǎn)換審核可以與監(jiān)督審核、再認(rèn)證審核同時進(jìn)行，或者在特別審核過程中進(jìn)行。上述一次性審核僅評定2015年版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)情況。如果認(rèn)定組織不合規(guī)，則不予頒發(fā)認(rèn)證，相關(guān)組織將無法獲得ISO 9001認(rèn)證。
 方案2：分階段審核
采用“分階段”或“漸進(jìn)”方法管理認(rèn)證轉(zhuǎn)換流程。IAF目前尚未對該方案作出詳細(xì)規(guī)定，但思路是采納原先用于維持ISO9001:2008認(rèn)證的監(jiān)督審核和再認(rèn)證審核，對修訂后標(biāo)準(zhǔn)的小類規(guī)定進(jìn)行附加、后續(xù)評估。滿足全部規(guī)定后，即可決定授予認(rèn)證。一方面，“分階段”轉(zhuǎn)換降低了組織的風(fēng)險，但另一方面制定這種轉(zhuǎn)換計劃也更加復(fù)雜，需要組織與認(rèn)證機構(gòu)開展細(xì)致的討論，達(dá)成良好的共識。
 
40、建議ISO9001:2008的組織采取以下措施：
盡快進(jìn)行新老標(biāo)準(zhǔn)在組織內(nèi)應(yīng)用的差異分析；
建立轉(zhuǎn)換實施方案；對所有涉及管理體系有效性的部門進(jìn)行培訓(xùn)或告知其標(biāo)準(zhǔn)變化；按照新版標(biāo)準(zhǔn)更新現(xiàn)有管理體系以確保體系持續(xù)符合新標(biāo)準(zhǔn)的要求，并保持有效性；
在使用新標(biāo)準(zhǔn)時，請聯(lián)系現(xiàn)有提供服務(wù)的認(rèn)證機構(gòu)，進(jìn)行轉(zhuǎn)換的相關(guān)安排。
 
41、2015版ISO9001 認(rèn)可轉(zhuǎn)換期
2015年10月20日至2018年9月15日。
 
42、什么是過程方式審核？
過程方法審核是指以組織的實際運作流程為審核主線，遵循系統(tǒng)的、相互關(guān)聯(lián)的審核模式，對組織的質(zhì)量管理體系、過程、績效和風(fēng)險管理等作出系統(tǒng)評價的審核方式。
 
43、新版國標(biāo)結(jié)構(gòu)和術(shù)語的變化有哪些？
成為了更好地與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)保持一致，與GB/T 19001—2008相比，新版標(biāo)準(zhǔn)的章節(jié)結(jié)構(gòu)（即章節(jié)順序）發(fā)生了變化，與ISO/IEC導(dǎo)則第1部分/ISO補充規(guī)定附錄SL中給出的高層結(jié)構(gòu)（high level structure）保持一致。新版標(biāo)準(zhǔn)的某些術(shù)語發(fā)生了變化，如下表所示：
 
44、什么樣的文件屬外來文件
不是體系要求的文件，需要在組織內(nèi)傳達(dá)執(zhí)行的文件，都屬于外來文件。
 
45、新版轉(zhuǎn)換流程的角色及定位?
轉(zhuǎn)換流程由五家機構(gòu)參與確定，次序依次如下：
 1、ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）
 確定每項標(biāo)準(zhǔn)修訂的四個關(guān)鍵節(jié)點：頒布國際標(biāo)準(zhǔn)終稿（FDIS）、頒布正式國際標(biāo)準(zhǔn)（IS）、淘汰舊版標(biāo)準(zhǔn)、舊標(biāo)準(zhǔn)失效。
 2、IAF（國際認(rèn)可論壇）
 與ISO聯(lián)合頒布轉(zhuǎn)換期指引文件。
 3、認(rèn)可機構(gòu)
 將細(xì)化IAF指引，確定針對受認(rèn)可認(rèn)證機構(gòu)的詳細(xì)要求。
 4、認(rèn)證機構(gòu)
 隨后綜合ISO、IAF和認(rèn)可機構(gòu)的規(guī)定和指引，確定轉(zhuǎn)換流程以及向受認(rèn)證組織提供的選擇方案。
 5、受認(rèn)證組織
 與認(rèn)證機構(gòu)合作，共同制定詳細(xì)的最佳轉(zhuǎn)換策略。
 
46、新版ISO9001 審核的難點（2015年）
在對2015版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)的過程中，人們識別出來一些他們認(rèn)為審核當(dāng)中可能遇到的難點，而這些審核難點都是標(biāo)準(zhǔn)中的新要求，這對新入行的審核員來說必然是有困難的。在DIS版ISO 9001：2015確認(rèn)過程中識別出的審核難點有：組織所處的環(huán)境、有關(guān)利益方、應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施、組織的知識、外部提供控制的類型和程度等。從操作層面來講，新版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步強調(diào)脫離“逐條審核”的需要。因為在審核過程中主要是對組織的過程進(jìn)行評審，跟蹤過程的軌跡，當(dāng)審核組織的過程時，不單看的是這個過程本身。比如，當(dāng)審核組織的采購時，不僅要看7.4條款，作為一個過程，要考慮采購的需求來自于哪里、供方的評價以及來料檢驗等。按照過程方法進(jìn)行審核時，你會發(fā)現(xiàn)它跟很多其他的東西，比如能力、不符合等相關(guān)，也可能跟糾正措施或采購條款有關(guān)。作為審核員要問自己一個問題，企業(yè)這樣做是否達(dá)到了所設(shè)定的過程目標(biāo)，是否能讓組織始終達(dá)成所設(shè)定的目標(biāo)。如果你覺得有了問題的時候，需要進(jìn)一步追訴和驗證組織的體系不符合ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)哪一條要求，然后對該情況進(jìn)行定量或定性分析。
 
47、郵件發(fā)放受控文件要讓收件人確認(rèn)已閱？
當(dāng)然需要，如果能通過系統(tǒng)實現(xiàn)（如文件被點擊打開，系統(tǒng)則記錄）最好，如果無法實現(xiàn)，則需使用其他方式確認(rèn)。
 
48、對原設(shè)計控制刪減的企業(yè)如何處理？
可以將生產(chǎn)流程改造、工藝變更、打樣、作業(yè)指導(dǎo)書的制定、服務(wù)項目的策劃等作為“設(shè)計和開發(fā)”管理的對象。
 
49、9001強制要求過程和產(chǎn)品審核嗎?
ISO9001沒有明確要求進(jìn)行過程和產(chǎn)品審核。
 
50、好的質(zhì)量體系如何在公司去推廣？
運用好質(zhì)量管理基本原則，將公司的要求、規(guī)定、考核等內(nèi)容全部運用質(zhì)量管理體系去實施。